Аккаунт-менеджер в логистическую компанию/Менеджер по работе с клиентами в логистической компании

Описание

Привет!

Мы - международная логистическая компания полного цикла.
Нам нужен Аккаунт-менеджер , который станет голос ом EAL для ключевых клиентов и подтвердит нашу репутацию сверх-надёжной логистической компании. С 2007 года мы сопровождаем товарные потоки так, чтобы груз и документы приходили в пункт назначения вовремя. Наш профиль B2B-логистика, ВЭД, мультимодальные маршруты. Мы собрали в одном окне все сервисы, которые обычно рассыпаны между тремя- пять ю подрядчиками: от расчёта ставок на океанский фрахт до выпуска таможенных деклараций и финтех-эквайринга. Это значит, что вы сопровождаете заведомо сильный продукт .

Почему с нами будет интересно работать:

• Инвестиции в рост : Компания оплачивает любое профильное обучение.
• Формат работы по договоренности: Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 68, 195112 либо Гибрид .
• Культура экологичного общения : Никакой токсичности. Мы уважаем друг друга.

Чем предстоит заниматься:

Цикл работы выглядит так: Продавцы приводят клиента и передают его Вам на сопровождение.
Далее вам необходимо:

Строить долгосрочное доверие. Вы единая точка для клиента: голос в телефоне, эксперт в чатах, автор чёткого дорожного листа сделки.

Держать процесс в зеленой зоне . Своевременно обрабатывать входящие запросы и отвечать на звонки клиентов, вносить информацию о клиентах, текущих сделках и договоренностях в CRM.

Выполнять квартальный план прибыли. Адекватные цели выставляются в начале каждого квартала.

Мы ждем что у вас:

• 1-3 года опыта в сфере работы с клиентами B2B в области ВЭД (обладаете знаниями ТН ВЭД и нетарифного регулирования, логистики)
• Высшее образование в профильном/ смежном направлении
• Готовность обучаться, исполнительность, внимательность
• Владеете английским языком на уровне Intermediat e и выше
• Можете работать с большим объёмом информации

Будет плюсом:

Есть реализованные кейсы удержания клиентов