Менеджер по возвратам и удержанию клиентов (Онлайн Школа)
Умскул Репетиторы- от 50 000 руб.
- до 60 000 руб.
Описание
Привет!
Мы Умскул ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking.
Входим в топ-3 EdTech компаний России в сегменте детского образования и являемся финалистами рейтинга лучших работодателей России 2023, 2024 по версии HeadHunter. Наша миссия создавать современное образование и помогать ученикам прийти к будущему, о котором они мечтают.
Немного о нас:
- Являемся официальными партнерами VK и входим в число резидентов Skolkovo
- За 9 лет работы мы подготовили к выпускным экзаменам более 600 000 учеников, из которых 47 000+ наших учеников сдали ЕГЭ на 90+ и 70 000 + наших учеников получили 5 на ОГЭ.
- Каждый 8 стобалльник готовился вместе с Умскул!
Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по возвратам .
Что мы предлагаем?
- Полностью удаленный формат - работа из любой точки
- Оформление по ГПД ( делаем отчисления в ПФР )
- График оказания услуг: 5/2, плавающие дни отдыха (11:00-16:00, 15:00-20:00 по мск)
- Фиксированная часть + KPI, средний доход от 50 000 рублей.
-
Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие soft-skills, скидки в магазинах и пр.)
- Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника
-
Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт
Что нужно делать?
- Обрабатывать обращения по возвратам в чатах и на звонках
- Составлять корректные расчеты и оформлять возврат ДС
- Помогать клиентам в заполнении заявлений и консультировать по возникающим вопросам
Что мы ждём от тебя?
- Опыт работы с возвратами от 1 года
- Внимательность к деталям
- Навык решения конфликтных ситуаций
- Уверенное владение excel и google-сервисами
- Преимуществом будут основные знания гражданско-правовых отношений
- Желание помогать клиентам в сложных ситуациях
Если ты считаешь, что подходишь на эту должность, то скорее откликайся и будем знакомиться!