Менеджер колл-центра

Описание

• Обязанности : Записывать пациентов на прием к врачам, только теплые звонки:
• Принимать и обрабатывать входящие звонки
• Делать исходящие звонки по базе пациентов
• Переписываться с пациентами в онлайн-чатах (интернет-обращения)
• При необходимости, взаимодействовать с сотрудниками других подразделений сети
• Ведение аналитики и отчетности посещений пациентов в МИС и CRM
• Требования:
• Уверенное владение компьютерной грамотностью (Word, Excel, Internet)
• Грамотная речь: устная и письменная
• Умение самостоятельно организовать свои рабочие процессы и отвечать за их результаты
• Оперативность и сообразительность
• Дружелюбность и позитив
• Умение добиваться результата от своей работы и/или готовы этому учиться (корпоративное обучение)
• Условия:
• Высокий заработок, который зависит от результатов работы: оклад + % (KPI) - 65 000 -110 000 р. на руки
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в стабильной компании (более 9 лет на рынке, сеть стоматологических клиник из 9 филиалов по Санкт-Петербургу)
• Оплачиваемый отпуск, больничный
• График работы 2/2 с 9-00 до 21-00
• Работа в офисе рядом с метро (10 минут от станции метро "Ленинский проспект"), Народного Ополчения д.10