Старший инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Прием, регистрация, обработка обращений (заявок) бизнес-пользователей компании в ITSM системе и их эскалация;
• Эффективная коммуникация с пользователями по поступающим заявкам и звонкам;
• Мониторинг состояния активов, контроль движения, перемещения и актуализация любых изменений активов ИТ, отражение зафиксированных изменений в учетных системах организации;
• Удаленная техническая поддержка IT оборудования, диагностика неисправностей, решение типовых запросов и инцидентов;
• Контроль за работой инженеров 1ой линии поддержки группы ИТ;
• Решение нестандартных ситуаций

Требования:

• Высшее техническое или финансы/экономика;

  Знание Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Project), Aris Express, Draw.IO, Postman, pgAdmin, Bitrix;

• Будут преимуществами: участие в проектах/задачах разработки информационных систем, Web-сайтов/приложений;
• Аналитическое и системное мышление, активность, коммуникабельность, нацеленность на результат

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Бесплатное обучение;
• Работа в аккредитованной компании;
• Работа в уютном и современном БЦ Зима , с зоной отдыха и кухней;
• Корпоративная развозка от м. Площадь Ленина и м. Лесная;
• График работы: 5-дневная рабочая неделя с 10:00-19:00 или с 09.00-18.00 (гибридный график работы, 2 дня в офисе, 3 дня на удаленке);
• Удаленный формат не рассматриваем;
• Разнообразные мотивационные программы: скидки 40-50% на приобретение продукции компании, подарки на свадьбу/рождение ребёнка и др.;
• ДМС + офисный врач;
• Насыщенная корпоративная жизнь, участие в городских мероприятиях (гребной марафон, гонка героев, зеленый марафон, волейбол и др.);
• Собственный спортивный зал