Менеджер социальных услуг (патронажная служба)

Описание

Добро пожаловать в команду лидеров!

Ассоциация патронажных работников это федеральный бренд, успешно работающий с 2016 года. Мы предоставляем патронажные услуги высшего качества более чем в 100 городах России и гордимся тысячами положительных отзывов от клиентов. Сейчас ищем активного, организованного и доброжелательного менеджера, который станет частью нашей команды.

Что вы будете делать:

1. Обрабатывать заявки от клиентов:

Принимать запросы из мессенджеров, звонков и заявок с Авито.

Уточнять детали запросов, фиксировать их в CRM-системе.

Согласовывать условия и сроки предоставления услуг.

2. Работать с персоналом:

Принимать отклики от кандидатов на вакансии.

Проверять документы, анкетировать и заносить данные работников в CRM.

Подбирать подходящих патронажных сотрудников под запрос клиента.

3. Вести отчетность:

Ежедневно составлять краткие отчеты по заявкам, заключенным договорам и нерешенным вопросам.

Поддерживать порядок в CRM-системе: все заявки и данные работников должны быть актуальными.

4. Общаться с клиентами и персоналом:

Решать текущие вопросы и помогать клиентам, если возникают спорные ситуации.

Оперативно реагировать на запросы, чтобы клиенты оставались довольны.

Почему вам понравится у нас:

Стабильность и репутация: Мы крупный и надежный бренд с проверенной годами репутацией.

Возможность карьерного роста: На старте вы сможете совмещать несколько задач, а в будущем выбрать направление для профессионального развития.

Современные инструменты работы: У нас удобная CRM-система, шаблоны и инструкции для эффективной работы.

Удаленная работа: Возможность работать из дома без привязки к офису.

Гибкость: Работайте, совмещая офисные задачи с редкими поездками к клиентам.

Что мы ожидаем от вас:

Умение грамотно общаться с клиентами как по телефону, так и в переписке.

Организованность, внимательность и способность работать в режиме многозадачности.

Базовые навыки работы с компьютером и быстрая обучаемость (опыт работы с CRM будет плюсом).

Доброжелательность, ответственность и желание работать в сфере, где важно помогать людям.

Готовность к редким поездкам по Санкт- Петербургу для подписания договоров с клиентами.

Условия работы:

График: Полный рабочий день, 5/2.

Оклад: + премии за выполнение KPI.

Удаленная работа без привязки к офису.

Официальное трудоустройство после прохождения испытательного срока.

Обучение и ввод в должность с поддержкой на старте.

Присоединяйтесь к Ассоциации патронажных работников вместе мы делаем жизнь людей лучше!

Оставьте отклик, и мы обязательно свяжемся с вами.