Руководитель службы приема и размещения

Описание

В управляющую компанию ПСК ИНВЕСТ, входящую в структуру крупнейшего застройщика в СПб ГК ПСК, требуется: руководитель службы приема и размещения .
Вакансия открыта в апарт-отеле Московский Авенир.

Обязанности:

- Руководство службой приема и размещения : подбор персонала и обучение, ежедневный контроль качества обслуживания гостей;
- Разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов для сотрудников службы;
- Участие в настройке гостиничного PMS ECVI, оборудовании рабочих мест;
- Организация процедур миграционного учета гостей, подключения программ учета;
- Контроль за соблюдением кассовой дисциплины;
- Контроль процесса регистрации и размещения гостей, распределения номерного фонда;
- Общение с гостями, решение нестандартных ситуаций;
- Координация работы сотрудников службы со всеми службами отеля;
- Работа с отзывами, предоставление обратной связи;
- Выполнение поручений руководства и активное участие в развитии управляющей компании;
- Подчинение управляющему, коммерческому директору УК.

Высшее образование;
Опыт работы в отеле от 2х лет;
Знание английского языка на разговорном уровне;
Сильные лидерские качества, умение работать в команде;
Нацеленность на результат, готовность брать на себя ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
Желание развиваться в профессиональной области и решать интересные задачи.

Работа в крупной компании, занимающей лидирующие позиции на петербургском рынке девелопмента.
Пятидневная рабочая неделя, выходные обсуждаются.