Специалист по поддержке клиентов и работе с агентами

Описание

• работа с входящими телефонными звонками;
• консультирование клиентов по телефону, в чатах и по электронной почте по вопросам, связанным с обслуживанием по продуктам и услугам в рамках лицензионной деятельности;
• подготовка ответов на по вопросы в сфере финансового управления;
• личное обслуживание клиентов в офисе компании;
• решение сложных ситуаций, допретензионная работа;
• документооборот и отчетность, в рамках заключенных договоров;
• подготовка и подписание документов с клиентами;
• подготовка отчетов, справок и пр. форм по запросам клиентов;
• проверка и сверка анкетных данных клиентов, ведение клиентских досье
  (соблюдение требований 115-ФЗ);
• контроль актуальности документации и соблюдение сроков исполнения.

• стрессоустойчивость, умение предотвращать конфликтные ситуации, многозадачность;
• развитые коммуникативные навыки;
• грамотная речь;
• умение и желание работать в команде.

• работа в одной из крупнейших Управляющих компаний России;

• полное соблюдение требований трудового законодательства;

• ДМС со стоматологией + Полис страхования жизни и здоровья;

• корпоративное обучение (профильные тренинги, курсы, семинары).