Специалист колл-центра

Описание

Обязанности:

- Приём и обработка входящих звонков клиентов;

-Консультирование по услугам и продуктам компании;

-Совершение исходящих звонков (напоминания, информирование, опросы без продаж / с продажами, по необходимости);

-Ведение клиентской базы в CRM-системе;

-Решение типовых вопросов клиентов или передача обращения профильным специалистам;

-Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративного этикета.

Требования :

- Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;

- Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами, даже в стрессовых ситуациях;

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

Своевременная выплата заработной платы (оклад + премии);

Обучение и поддержка наставников на этапе адаптации;

Возможность карьерного роста (старший оператор, супервайзер, руководитель группы);

Комфортное рабочее место / современное оборудование (или предоставление техники при удалённой работе);

Гибкий график и дружный коллектив.

Ответственность, внимательность, дисциплинированность;

Опыт работы в колл-центре или в клиентском сервисе будет преимуществом (но не обязателен)