Старший инженер смены по поддержке пользователей

Описание

Старший сменный инженер по поддержке пользователей

Триколор крупнейший в стране оператор спутникового телевидения, лидер рынка спутникового интернета, компания с продуктовой линейкой электроники и умных решений для дома и бизнеса.

Благодаря большой команде 12+ миллионов наших клиентов смотрят любимые телеканалы, проводят вечера под сериалы онлайн-кинотеатра, болеют за спортивные команды, остаются на связи на краю света и делают комфортнее и безопаснее свои дома с цифровыми сервисами, устройствами и бытовой техникой под нашим брендом. Давай к нам!

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать закупки, устанавливать и обновлять оборудование, периферию, расходные материалы и программное обеспечение, а также принимать и выдавать эти ресурсы пользователям;
• обрабатывать заявки внутренних пользователей (сотрудников компании): регистрировать, диагностировать, устранять неполадки, управлять доступами и взаимодействовать с профильными подразделениями;
• вести учет товарно-материальных ценностей, основных средств и лицензионного ПО, а также оформлять первичные и закрывающие бухгалтерские документы в электронном виде;
• взаимодействовать с сервисными центрами, участвовать в рабочих группах по инцидентам и внедрению решений, готовить отчеты и документацию (в том числе на портале Confluence );
• поддерживать новых сотрудников, участвовать в видеоконференциях и офлайн-встречах, а также выполнять плановые задачи отдела поддержки пользователей.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• опыт работы от 2 лет в должности системного администратора или инженера технической поддержки, знание ОС Windows Server (2008/2012/2016) и клиентских ОС Windows (7/10/11) на уровне администратора;
• опыт взаимодействия с сервисными центрами и обслуживающими организациями. Опыт подбора и закупки оборудования;
• уверенное владение сетевыми протоколами и технологиями: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN, VPN, прокси-сервера, а также опыт настройки подключений и диагностики сетевых проблем;
• навыки работы с виртуализацией (Vmware, Hyper-V), а также сборка, разборка и диагностика ПК, ноутбуков, неттопов и периферийных устройств;
• знание программного обеспечения: Active Directory, Group Policy, антивирусных решений (Касперский), а также опыт установки и устранения инцидентов с ПО и оборудованием;
• личные качества: инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде и грамотное владение русским языком.

Мы предлагаем:

• сменный график работы 2 2 с 11.00 до 23.00 и часть недели на удаленке;
• финансовую поддержку от компании в значимых событиях;
• ДМС и консультации офисного врача;
• масштабные проекты, которые прокачивают карьеру, а ещё развивают профессиональные скиллы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
• участие в наших сообществах по интересам: футбол, волейбол, бег, корпоративные экскурсии или игру в настолки;
• ходить в офис в том, что нравится, мы за комфорт без строгого дресс-кода;
• бонусы и скидки от компаний-партнеров: от доставки еды, до поддержки психолога!