Менеджер по онлайн-коммуникациям (чат-менеджер)
Кайман- от 70 000 руб.
Описание
Менеджер по онлайн-коммуникациям (чат-менеджер)
Привет! Это Саша, HR центра недвижимости Кайман. Уже 5 лет мы помогаем людям переехать в собственные квартиры выгодно и легко. За это время вошли в ТОП-10 агентств Петербурга, а теперь активно растем и в Москве. Ты можешь найти нас во всех популярных соцсетях: мы ведем самый читаемый Telegram-канал о недвижимости Санкт-Петербурга (59К читателей), недавно запустили канал о новостройках Москвы (10К читателей) и активно развиваем сразу три канала в Нельзяграм (25К+ подписчиков)
С каждой цифровой площадки к нам падают сотни обращений ежедневно. Потому сейчас мы ищем человека, который будет встречать клиентов в чате и создавать первое впечатление о нашей команде. Того, кто будет превращать холодную анонимную переписку в теплый диалог и станет мостиком между хочу узнать подробнее и я готов поработать с экспертом
Хочешь познакомиться поближе и увидеть жизнь Кайман изнутри? По версии наших ребят, именно этот Telegram-канал стал жирной точкой в их решении присоединиться к команде. Это некий экспресс-тест на нашу совместимость и общий вайб t.me/caymanvibes
Что предстоит делать:
- Стать голосом бренда общаться с клиентами так, чтобы после чата хотелось позвать тебя на кофе
- Создавать магию первого касания от простого привет до передачи лида в команду продаж с полным контекстом
- Работать по скриптам, но чувствовать клиента знать, когда нужно отойти от шаблона
- Отвечать на входящие звонки те же скрипты, только в реале
- Работать с повторными обращениями тех, кто уже знаком с нами, но хочет уточнить детали или вернуться к диалогу
- Тестировать новые фишки вместе с маркетингом от триггерных рассылок до чат-ботов
- Администрировать AmoCRM следить за конверсией, скоростью ответа и эффективностью коммуникаций
Что важно для этой роли:
- Ты реально кайфуешь от темпа digital-коммуникаций для тебя 10 активных чатов это обычное дело, а не стресс
- Быстро печатаешь, подстраиваешься под новую систему без лишней драмы
- Общение твой конек, одинаково уверенно чувствуешь себя и в чатах, и в телефонных разговорах
- Помнишь историю диалогов ценишь тех, кто возвращается с новыми вопросами
- Видишь человека за аватаркой умеешь подстраиваться под характер и настроение
- Любишь данные понимаешь, как конверсия в чатах влияет на продажи
- Ценишь честную обратную связь и готов расти в команде профессионалов
Мы предлагаем:
- Официальное оформление, твоя ЗП будет от 70 000 руб
- График 2/2, с 9:00 до 21:00, полностью в офисе (удаленка не наш стиль, нам важен живой контакт)
- Молодая команда, где средний возраст 24, но уровень ответственности 35+, с ценностями роста, драйва и постоянного движения
- Современный офис на Малоохтинской наб., 10 мин до метро Новочеркасская просторные кабинеты, zoom-капсулы, кухня с безлимитным кофе, спортзал, массажная комната и вечеринки в пятницу
- Командные путешествия для самых результативных вместе уже гоняли в Дубай, Дагестан, Турцию и Таиланд, а в апреле летим в Китай
Будет плюсом:
- Опыт в недвижимости или смежных сферах
- Навыки работы с CRM-системами
- Понимание воронки продаж
Если читая все это, думаешь: да я умею разговаривать даже с кнопками бота, и они мне отвечают , то жми откликнуться, а в сопроводительном письме ответь на вопрос:
Какой твой главный лайфхак для удержания внимания в диалоге будь то чат или звонок?