Сервис-менеджер МТС Веб Сервисы

Описание

• Подготовка и обеспечение согласования документов с клиентами и подразделениями компании (проверка правоустанавливающих документов предоставленных клиентом, полномочий подписанта, сбор замечаний, снятие урегулирование разногласий)
• Администрирование договоров (контроль исполнения обязательств по договорам, своевременная пролонгация договоров, постоянная актуализация данных клиента, отправка закрывающих документов, отслеживание корректности постановки клиентов на биллинг, проверка и подготовка расчетов по PAYG, контроль тарификации)
• Работа с документацией (ведение и учет договоров, ведение реестров документов, их актуализация, контроль получения подписанных оригиналов договорной документации и актов оказанных услуг)
• Решение рабочих и проблемных ситуаций с клиентами, первичная отработка претензий, сбор первичной информации по инцидентам
• Взаимодействие с персональным менеджером и другими отделами при исполнении договорных обязательств перед клиентом
• Ведение документооборота, ведение деловой переписки, ведение базы данных по клиентам
• Выполнение сервисных операций (подготовка документов, открытие контракта, открытие нового лицевого счета, постановка на тарификацию, снятие с тарификации, работа с дебиторской задолженностью

• Знание первичных финансовых документов и основ документооборота, знание понимание продаж ИТ-решений и телеком, знание критериев работы с сегментом b2b, ведение отчётности
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Опыт работы с системами ЭДО
• Умение работать в команде, внимательность к деталям, ответственность, инициативность, коммуникабельность
• Умение работать с большими объёмами информации и в режиме многозадачности
• Высокий уровень самоорганизации, умение принимать решения и нести ответственность за них
• Стрессоустойчивость, аналитические способности

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию

• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях

• Отпуск 28 календарных дней

• Прием врачей общей практики и массаж в офисе

• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких

• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети

• Поддержку сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях