Руководитель команды поддержки в премиальный сервис Яндекса
Яндекс Команда для бизнеса- от 48 000 руб.
- до 67 000 руб.
Описание
Ultima Yandex Concierge это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
- ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
- получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
- освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
- полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
- официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
- обучение и адаптация с опытным наставником;
- фиксированный оклад и премия по результатам работы;
- сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
- реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
- доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
- бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
В твои задачи будет входить:
-
организация работы команды и контроль выполнения основных KPI сотрудников;
-
помощь в выполнении сложных задач и работа на линии в периоды пиковой нагрузки;
-
административное управление и ведение отчетности;
-
адаптация и вывод на плановые показатели новых сотрудников;
-
коммуникация с командой и поддержание благоприятной атмосферы.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
- опыт работы на руководящей должности (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
-
глубокое понимание принципов клиентского сервиса и клиентоориентированность;
- компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS;
-
стабильный высокоскоростной интернет;
- уверенное владение ПК, опыт подготовки отчетов в Microsoft Word и Excel;
-
готовность к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom .
При рассмотрении будет плюсом:
- опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.