Оператор контакт-центра

Описание

В "Веронике" в связи с расширением штата открыта вакансия оператора контакт - центра (офис расположен в пешей доступности от м. Пионерская).

Мы предлагаем:

• отсутствие холодных звонков: работа только с базой клиники и входящими обращениями, НЕ ПРОДАЖИ;
• заработная плата: 3.600 рублей/смена (за 12 часов) + премиальная часть - в среднем 17.000 рублей, за 15 смен операторы зарабатывают: 65.000 - 71.000 рублей (суммы указаны на руки, после вычета НДФЛ);
• обучение за счёт работодателя - учебная смена на период стажировки 2000 рублей (за 8 часов);
• на период обучения предлагаем индивидуальный график (в зависимости от возможностей соискателя);
• дружный, сплоченный коллектив;
• график работы: 2/2 по 12 часов;
• оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск (28 дней), оплачиваемые больничные);
• место работы в пешей доступности от ст. м. "Пионерская" (Коломяжский проспект, д. 18).

Что нужно делать:

• информировать пациентов о предоставляемых услугах, специалистах, стоимости;
• записывать на прием к специалистам;
• работать в специализированной программе клиники (Инфоклиника); при отсутствии опыта - обучаем;
• делать исходящие звонки пациентам клиники - с целью подтверждения записи на прием.

Наши пожелания к администраторам контакт-центра:

- четкая дикция;

- грамотная речь;

- умение "улыбаться голосом";

- доброжелательность;

- коммуникабельность;

- внимательность;

- желание помочь пациенту;

- опытный пользователь ПК;

- способность к обучению и адекватному восприятию значительного объема новой информации.

Для того, чтобы хорошо выполнять эту работу, медицинское образование совсем не нужно.