Владелец Продукта / Менеджер Продукта

Описание

Вакансия: Владелец Продукта / Менеджер Продукта (B2C, фокус на клиентском опыте)

Компания: Центрофинанс
Стабильная финансовая компания с 16-летней историей. Мы не просто предоставляем финансовые услуги, а создаем долгосрочные и доверительные отношения с клиентами. Наша цель быть для них надежным финансовым партнером.

О роли:
Мы ищем опытного Владельца Продукта, который возьмет на себя ключевую роль в развитии нового клиентоцентричного направления. Вы будете отвечать за создание и внедрение проактивной сервисной модели, которая кардинально изменит клиентский опыт на протяжении всего жизненного цикла.

Ваша задача превратить сложные бизнес-процессы в простые и понятные клиенту решения, создавая новую ценность и усиливая лояльность к бренду.

Чем вы будете заниматься:

• Разрабатывать и внедрять новые сервисные продукты, бесшовно встраивая их в существующие клиентские пути.

• Проводить глубокий анализ клиентской базы для выявления точек роста и улучшения клиентского опыта.

• Создавать и тестировать гипотезы, запускать А/Б-тесты для оптимизации ключевых метрик продукта.

• Рассчитывать экономику продукта, оценивать эффективность и рентабельность новых инициатив.

• Координировать работу команд разработки, аналитики, маркетинга и операционной деятельности для реализации продуктовых решений.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт управления B2C-продуктами в финтехе, банковской сфере или МФО.

• Обладает системным мышлением: видит взаимосвязи между риск-менеджментом, продуктом, IT и операционной деятельностью.

• Умеет находить баланс между бизнес-задачами и реальными потребностями клиентов.

• Способен работать в условиях неопределенности, создавая структуру и процессы с нуля .

• Обладает отличными коммуникативными навыками и умеет донести ценность продукта до разных заинтересованных сторон.

Что мы предлагаем:

• Возможность создать продукт с сильной социальной значимостью, где результат вашей работы будет реально менять жизнь людей к лучшему.

• Работу в стабильной компании с прозрачным бизнесом и сильной командой профессионалов.

• Минимум бюрократии и возможность влиять на ключевые решения мы ценим инициативу.

• Полностью удаленный формат работы с предоставлением всей необходимой техники.

• Конкурентную белую заработную плату (обсуждается по итогам собеседования), и другие бенефиты.

Готовы создавать продукты, которые действительно важны для людей?
Мы внимательно изучаем каждый отклик. Ждем ваше резюме!