Специалист первой линии поддержки

Описание

Обязанности:

• Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
• Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
• Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);

• Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;

• Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.

Требования:

• Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
• Готовность к работе в ночные смены (22:00 - 10:00 по МСК);
• Любовь к людям. Серьёзно :)
• И готовность им помогать.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
• Желание развиваться в сфере финтеха.

• Полностью удаленная работа;
• Сменный график работы.

Что мы предлагаем?

• По-настоящему крутую команду с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
• Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
• Общение с международными клиентами из самых разных стран и континентов;
• Достойный уровень заработной платы.