Оператор по работе с претензиями и обращениями

Описание

Компания Балтика один из лидеров российского рынка пива, приглашает кандидатов на должность "Оператор по работе с претензиями и обращениями".

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Конкурентную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодную индексацию заработной платы;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 17:30, гибридный формат работы;
• Корпоративную развозку (от ст. метро Парнас, Проспект Просвещения, Гражданский проспект, Девяткино);
• Компенсацию питания в корпоративной столовой;
• ДМС со стоматологией и телемедициной (включая клиники класса Комфорт) через 1 месяц работы, ДМС по льготным ценам для членов семьи;
• Медосмотр за счет работодателя;
• Спортивно-оздоровительный комплекс на территории Компании;
• Дополнительную поддержку в связи с событиями в семье;
• Частичную компенсацию путевок в летнее время для детей сотрудников;
• Подарки детям работников;
• Программу "Приведи друга"! За каждого сотрудника, трудоустроенного по вашей рекомендации, выплачиваем премию 20 000 рублей на руки;
• Место работы: г. Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, д. 3.

Ваши обязанности:

• Ведение полного цикла обработки претензий: от приема до согласования и закрытия в установленные сроки;
• Контроль своевременного рассмотрения претензий ответственными сотрудниками;
• Анализ причины возникновения несоответствий в продукции и участие в разработке мер по их предотвращению;
• Работа с учетной системой компании: вести документооборот, обобщать статистику по претензиям и браку;
• Участие в развитии системы менеджмента качества компании.

Требования:

• Опыт работы с претензиями, качеством продукции или в смежной области от 1 года;
• Уверенные навыки работы с ПК и офисными программами;
• Внимательность к деталям, аналитический склад ума;
• Умение четко и грамотно вести документацию.