Управляющий (Старший администратор)

Описание

Фабрика мороженого Alpinetti проводит у себя на производстве увлекательные и вкусные экскурсии, мастер-классы, дни рождения. Для повышения уровня сервиса по этому направлению мы ищем Управляющего (старшего администратора) в обязанности которого будут входить:

• Контроль чистоты и порядка на всей территории клиентских зон (входной зоны, дегустационного зала, комнаты для мастер-классов, санузлов и т.д.).
• Оперативное руководство работой администраторов, клинингового персонала (Составление графиков работы, контроль знания стандартов обслуживания и уборки, обучение новых сотрудников, регулярная обратная связь по работе, трансляция информации от руководства).
• Повышение качества сервиса: разработка и внедрение стандартов обслуживания посетителей (гостевой сервис). Контроль их соблюдения стандартов на всех этапах взаимодействия с гостями.
• Личное участие в решении нестандартных и конфликтных ситуаций, сбор обратной связи, работа с отзывами для повышения лояльности гостей.
• Взаимодействие с подрядчиками: контроль качества работы сервисных компаний (при необходимости).
• Взаимодействие с другими подразделениями фабрики для улучшения качества обслуживания посетителей.

• Опыт работы управляющим ресторана или гостиницы.
• Педантичность, чистоплотность и доброжелательность.
• Внимательность к деталям, системность умение управлять людьми и пространством.

• Официальное оформление.
• Оплата оклад и KPI (суммы обговариваются на финальном собеседовании с собственником).
• 5-ти дневная рабочая неделя с плавающими выходными.
• Скидки на продукцию компании.
• Место работы в 3х минутах ходьбы от станции метро Горьковская.