Специалист контакт-центра

Описание

Слетать.ру один из крупнейших поисковиков туров, и наша задача помогать миллионам туристов отдыхать! Вот уже 15 лет мы предлагаем IT-решения для игроков туристической отрасли.

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Какие задачи предстоит решать:

• Принимать входящие звонки от клиентов B2C (в звонках не более 50% времени);
• Совершать исходящие звонки по заявкам клиента (вопросы и лиды);
• Распределять входящие обращения на сотрудников смежных подразделений;
• Совершать личные продажи;
• Консультировать по продуктам и услугам компании;
• Поддерживать стандарты качества обслуживания .

Необходимые компетенции:

• Желателен опыт работы на входящей линии КЦ, в службе поддержки и/или сопровождении клиентов от года;
• Обязателен любой опыт в туризме от 6 месяцев , будет преимуществом опыт в СамоТур;
• Грамотная устная и письменная речь, инициативность и общительность, способность поддержать хорошее отношение с клиентами;

Что мы предлагаем:

• После полугода работы возможен карьерный рост до уровня бронировщика туров.;

• Большую дружную команду : следим за атмосферой в коллективе, где мы проводим так много времени;

• Расширенный ДМС со стоматологией : мы заботимся о здоровье наших сотрудников;

• Возможность обучения в Академии Слетать.ру ;

• Мы ценим и уважаем наших сотрудников : официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату;
• Предлагаем комфортные условия труда: удаленный график 2/2 с 08.00-20.00 или с 9.00 до 21.00;
• Новые идеи всегда приветствуются : участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру;
• Предоставляем скидки на путешествия сотрудникам и их родным;

Добро пожаловать на борт!