Специалист технической поддержки

Описание

ООО ПСМ ищет опытного и инициативного Специалиста технической поддержки в нашу команду ИТ-отдела. Мы предлагаем интересные задачи, возможности для профессионального роста и работу с современными технологиями.

Ключевые задачи:

• Приём, регистрация и обработка заявок пользователей (1-я линия поддержки).
• Диагностика и устранение неисправностей в работе компьютерной техники, оргтехники и сетевого оборудования.
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
• Поддержка пользователей по вопросам работы с корпоративными ИТ-сервисами.
• Участие в развёртывании новых рабочих мест (подключение ПК, телефонии, периферии и т. д.).
• Участие в создании и ведении технической документации, инструкций для пользователей и базы знаний.
• Ведение учёта ИТ-оборудования (инвентаризация, перемещения).
• Взаимодействие с подрядчиками по вопросам ИТ-услуг (интернет, телефония и пр.).
• Обеспечение соблюдения ИТ-политик компании в рамках своей зоны ответственности.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Опыт работы с системами виртуализации (VMware).
• Знание принципов работы ОС Windows 10/11, Microsoft Office, принтеров, МФУ.
• Базовые знания сетевых технологий: IP, DNS, DHCP, VPN.
• Базовые знания в области информационной безопасности.
• Понимание принципов работы веб-серверов (IIS, nginx, Apache).
• Умение работать с системой заявок (Service Desk, Help Desk).
• Знание основ AD (Active Directory), понимание групповых политик.
• Опыт работы с системами удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk и пр.).
• Понимание процесса закупки и учёта оборудования.
• Навыки работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, IP-телефоны).
• Наличие профильного образования (техническое или ИТ-направление).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Системное мышление, аналитические способности и проактивный подход к решению задач.
• Клиентоориентированность, аккуратность, готовность к работе в режиме многозадачности.

• Работа в крупной строительной организации (строительство объектов нефтегазодобывающей промышленности)
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы
• Своевременные выплаты заработной платы
• Работа в офисе; 5/2 (суббота, воскресенье выходные); рабочий день с 09.00 до 18.00
• ДМС после испытательного срока (3 месяца)
• Программа корпоративной поддержки сотрудников Правокард
• Удобное местоположение офиса (в шаговой доступности от станции метро Площадь Ленина/Горьковская)