Специалист технической поддержки

Описание

Компания Бюро Цифровых Технологий - Мы специализируемся на услугах создания ИТ сервисов в индустриях развлечений и спорта, сервисных и производственных компаний от стадии идеи до масштабирования.

Работаем с уникальными спортивными клубами и медиа, автомобильными брендами и топовыми компаниями отрасли обслуживания.

Чем предстоит заниматься

• Сбор и обработка входящих обращений клиентов.

• Переадресация обращений в зависимости от инцидента.

• Сбор данных и разработка FAQ на основе данных.

• Контроль сроков и статусов документов, подготовка еженедельных отчётов для руководителя.

• Подготовка и отправка почтовых рассылок и деловых писем.

• Управление помощниками и подрядчиками (контроль выполнения задач, отчётность).

• Поддержка проектных процессов: таблицы, базы данных, отчёты.

• Генерация текстов и изображений при помощи chatgpt.

• Помощь в подготовке документов для заказчиков.

Мы ждём от кандидата

• Опыт работы с электронным документами и базами (Excel, Google Sheets).

• Опыт работы с генеративными сетями.

• Навыки контроля сроков, внимательность к деталям.

• Базовые навыки коммуникации: подготовка писем, работа с подрядчиками и клиентами.

Мы предлагаем

• Полностью удалённая работа, график 5/2, гибкое начало дня.

• Участие в проектах для российского и европейского рынка.

• Возможность роста и развития (доступ к литературе и планам развития).

• Стабильная заработная плата.

• Вовлечённое руководство и дружественная атмосфера.

• Основная активность рабочего графика в вечерние часы, предполагаемое время работы с 12/14 мск (руководство в gmt-4)