Операционный руководитель e-com, IDOL

Описание

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии развития e-commerce направления бренда;
• Управление операционной деятельностью во всех каналах продаж: интернет-магазин, маркетплейсы и омниканальные инструменты;
• Обеспечение роста продаж и операционной эффективности;
• Развитие клиентского пути (customer journey) и улучшение показателей конверсии;
• Курирование работы подразделений: контент, логистика, IT, клиентский сервис, маркетинг;
• Контроль P&L e-commerce направления, финансовое планирование и управление юнит-экономикой;
• Оптимизация процессов: ассортимент, фулфилмент, SLA, возвраты;
• Анализ эффективности каналов, построение системы отчётности и аналитики (BI, 1C);
• Разработка стратегии продаж и продвижения на маркетплейсах, взаимодействие с их менеджментом;
• Управление e-com командой и кросс-ресурсами.

Требования:

• Опыт работы в e-commerce от 5 лет , из них не менее 2 лет в управленческой роли (Head / Director уровня);
• Экспертиза в построении и масштабировании онлайн-каналов продаж (интернет-магазин + маркетплейсы);
• Глубокое понимание процессов e-commerce: логистика, IT-инфраструктура, клиентский опыт, аналитика;
• Практические навыки финансового анализа (unit-экономика, P&L, ROI);
• Опыт работы с BI, CRM, ERP, WMS;
• Умение системно выстраивать процессы, управлять командой и достигать KPI;
• Лидерские качества, стратегическое мышление и внимание к деталям.