Технический писатель

Описание

• Создавать и поддерживать регламенты сервисных и продуктовых команд;
• Создавать и поддерживать пользовательские инструкции;
• Создавать и поддерживать описания процессов и продуктов компании;
• Собирать информацию для регламентов и описаний;
• Структурировать базу знаний;
• Анализировать эффективность базы знаний;
• Создавать шаблоны ответов для письменного канала;
• Создавать скрипты для голос овых ответов.

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Опыт анализа и структуризации существующей базы знаний;
• Опыт работы с инструментами Atlassian (Jira, Confluence), Яндекс Wiki, Яндекс Tracker;
• Умение просто и лаконично писать.

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы 5/2, гибкое начало дня, преимущественно удаленный формат работы;
• Современный офис рядом с метро Звёздная: кухни, вкусный кофе, места для отдыха;
• ДМС с первого дня работы;
• Программа адаптации и welcome-тренинг;
• Бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные мероприятия, мерч, подарки для детей;
• Корпоративные скидки: английский, спорт, кафе и рестораны в ТРЦ.