Инженер технической поддержки (Junior)

Описание

ООО АлпаЭксперт - компания с 13 летним опытом создания, интеграции и обслуживания систем безопасности.

Наши проекты это не стандартные решения, эксклюзивные системы и оборудование, а также высокий уровень экспертизы и обслуживания. Нам доверяют топовые застройщики, крупные корпорации г. Санкт-Петербурга и России.На данный момент в нашу команду Мы ищем Инженера технической поддержки (Junior).

В нашей компании Вас ждет:

Официальное трудоустройство и белая зарплата;

5-и дневная рабочая неделя (Пн-Пт) c гибким стартом рабочего дня;

Полное наставничество на время испытательного срока от 1 до 3 -х месяцев и бессрочная экспертная поддержка коллег и руководителя команды;

После прохождения испытательного срока дополнительная премиальная часть по фактическому закрытию объема работ/проекта;

Оплата переработок в будни и выходные дни, сдельный формат оплаты за дополнительный объем работ;

Интересные задачи и амбициозные проекты;

Возможность напрямую влиять на процессы внутри предлагай, улучшай, зарабатывай;

Профессиональный и карьерный рост как в команде, так и между отделами и компаниями;

Уникальный корпоративный дух, неформальные активности

Мы ищем именно Вас, если Вы имеете:

Опыт настройки и поддержки сетевой инфраструктуры - сетевой модели OSI и стека протоколов TCP/IP;

Опыт настройки различного сетевого оборудования (Mikrotik, D-Link, контроллеры сети Omada (Ubiquiti), TP-Link), настройка VLAN и правил firewall, обновление ПО, etc;

Опыт работы с базами данных на уровне написания простейших запросов (PostgreSQL, MySQL, MongoDB и т.д.)

Опыт работы с различными дистрибутивами Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL);

Опыт работы с серверным оборудованием;

Опыт написания скриптов (Bash, Python, PowerShell);

Знание английского языка на уровне чтения технической документации и инструкций.

Будет Вашим преимуществом:

Знание среды виртуализации Proxmox;

Опыт работы с системами мониторинга.

В этой роли Вы будете:

Заниматься технической поддержкой пользователей (сотрудники и клиенты) через чаты, email и HelpDesk-системы;

Консультировать пользователей по техническим вопросам (аппаратные/программные неисправности);

Диагностировать и решать проблемы с ПО;

Мониторить и первично реагировать на инциденты;

Вести документации, создавать инструкции и FAQ для пользователей;

Поддерживать и сопровождать реализованные проекты администрирование, мониторинг, аналитика и отработка инцидентов;

Участвовать во внутренних проектах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов аналитика текущих процессов, формирование предложений, написание скриптов для оптимизации;

Эскалация сложных задач на следующие уровни поддержки

Мы ждем именно Вас в нашу дружную команду!