Оператор-консультант call-центра

Описание

Миссия Клиники создать уникальную среду для реализации самых современных стандартов в рамках замкнутого цикла диагностики, лечения и реабилитации взрослых и детей, объединив ведущих специалистов, передовые методики и современные технологии в пространстве единого комплекса.

В связи с расширением контакт-центра, приглашаем вас в нашу дружную команду.

Чем предстоит заниматься:

Прием входящих звонков и консультация пациентов по услугам клиники;

Запись пациентов на приём и диагностические исследования;

Обработка обращений и заявок, поступающих по электронной почте;

Работа в соответствии с корпоративными стандартами Компании;

Кросс-функциональное взаимодействие внутри Клиники Белоостров.

Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:

Грамотная речь и четкая дикция;

Высшее или среднее профессиональное образование;

Уверенный пользователь ПК

Доброжелательность, клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость;

Аналогичный опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом;

Базовое знание медицинских терминов;

Умение выстраивать коммуникацию между подразделениями клиники (операторы/медицинский персонал/отдел сервиса клиники);

Умение работать в режиме многозадачности;

Готовность к обучению и изучению большого объема информации.

Что мы предлагаем:

График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 день; 2/2 день/ночь( с 9.00 до 21.00, с 21.00 до 9.00 и два выходных)

Возможность участия в реализации крупного и амбициозного проекта;

Достойную и прозрачную систему оплаты труда;

По итогам работы за год возможна выплата годового бонуса;

Корпоративные программы внешнего и внутреннего обучения;

ДМС для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги их близким родственникам;

Программы лояльности от Компаний-партнеров;

Работу в шаговой доступности от метро "Кировский завод"