Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности:

• Работа с клиентами - информационная поддержки абонентов на всех каналах клиентского доступа: телефон, электронная почта, программа, сайт и пр.
• Ведение реестра и анализ обращений зрителей (системная работа со зрителями), передача данных в соответствующие отделы.
• Ежедневная оперативная обработка всех обращений, поступающих на сайт (обратная связь на сайте)
• Ежедневная оперативная обработка всех обращений, поступающих на электронную почту компании
• Электронный прием официальных претензий от клиентов, оперативная передача в юридический отдел
• Консультация клиентов по вопросам возврата денежных средств за приобретенные билеты
• Возврат денежных средств зрителям за приобретенные билеты по заявлению (электронно)
• Ведение реестра оформленных возвратов, передача данных в бухгалтерию
• Формирование рассылок и оповещение зрителей

Требования:

• Опыт работы с документами;

• Готовность к оперативной работе в режиме многозадачности с большим количеством информации;

• Знание основ делопроизводства;
• Умение четко излагать свои мысли в устной и письменной форме;
• Отличное знание ПК, приложений MS Office, 1С

Условия:

• Работа в ведущей компании - билетном операторе на территории РФ;
• Оформление по ТК, социальные гарантии;
• ДМС после испытательного срока
• Белая заработная плата; почасовая оплата труда
• График работы сменный: 2/2 с 9:00 до 21:00, удаленно