Ведущий специалист Службы развития услуг

Описание

СПб ГУП АТС Смольного - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года.

Сегодня СПб ГУП АТС Смольного насчитывает более 700 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет.

Основными направлениями деятельности Предприятия являются:

• Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA.
• Оказание услуг гражданам в рамках функционирования Единой региональной информационно-справочной службы 122 .
• Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС).

Условия работы, которые мы предлагаем:

• Стабильное Предприятие, работающее более 100 лет.
• Официальное оформление и обширный социальный пакет.
• Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
• Забота о физическом и ментальном здоровье работников: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также корпоративный психолог, который проводит как индивидуальные консультации, так и групповые тренинги.
• Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах.
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.
• Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по футболу, стритболу, волейболу, баскетболу, Забег РФ, Белые ночи и пр.

Задачи, которыми необходимо будет заниматься:

• Осуществлять продажи услуг связи потенциальным и существующим клиентам Предприятия: вести переговоры, выявлять потребности целевых сегментов клиентской базы, готовить презентационные материалы, описание продуктов, участвовать в постоянном продвижении телекоммуникационных услуг, увеличении объема и разработке новых продуктов, осуществлять деятельность по развитию клиентской базы Предприятия, принимать участие в проектах развития Предприятия;

• Осуществлять продвижение проактивных мероприятий с существующей клиентской базой, готовить аналитическую и статистическую отчетность;

• Сопровождать развитие системы взаимоотношений с клиентами (CRM), систематизировать информацию по клиентам, работать с базами данных клиентов в разных информационных системах, осуществлять поиск и анализ информации по клиентам и партнерам, вести отчётность по планам и проектам продаж;

• Работа с клиентами Предприятия: телефонное обслуживание, установление контактов с потенциальными клиентами, работа с базами данных, работа с письменной корреспонденцией, работа с техническими заявками на услуги связи, договорная работа, электронный документооборот с клиентами.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура);
• Дополнительное профессиональное образование: программы повышения квалификации, бухгалтерские курсы;
• Знание принципов и методологии обслуживания клиентов и продаж;
• Знание принципов системы управления взаимоотношениями с клиентами;
• Знание нормативно-правовых актов в области связи;
• Знание правил работы в единых информационных системах;
• Умение работать с CRM-системами.