Руководитель направления поддержки бизнес-приложений
БИОКАД, биотехнологическая компанияОписание
#что для нас важно
- Наличие высшего образования;
- Опыт руководства технической поддержкой: не менее 2 лет;
- Опыт работы сотрудником поддержки L1-L2 уровней: не менее 2 лет;
- Опыт поддержи бизнес-приложений с количеством пользователей от 1000 человек;
- Знание принципов ITIL и опыт применения их на практике;
- Опыт работы с системами мониторинга.
#тебе предстоит
- Руководство командой специалистов поддержки (10 чел);
- Установка и соблюдение SLA;
- Управление процессом решения глобальных инцидентов;
- Анализ и разрешение сложных корневых проблем;
- Поддержка инструментов мониторинга приложений;
- Настройка и оптимизация процессов в ITSM системе;
- Управление базой знаний;
- Разработка стратегии поддержки приложений;
- Планирование бюджета и ресурсов.
#условия работы
- Периодически-дистанционный формат работы (2 дня посещения офиса в неделю).
2 дня назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
Инженер технической поддержки бизнес-приложений (JavaScript)
Описание Привет! Мы компания SimpleOne , входящая в Корпорацию ITG . SimpleOne разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов всех подразделений компании, занимающихся ...
21.10.2025; Источник: hh.ru
Руководитель направления развития бизнеса (контейнерные и мультимодальные перевозки)
Описание Компания СоюзХимТранс - Авто работает на рынке логистических услуг с 2002 года . Мы предоставляем широкий спектр транспортно-логистических услуг, соответствующих высоким стандартам качества ...
13.11.2025; Источник: hh.ru
Руководитель направления развития бизнеса
Описание Привет! На связи команда Эм Си Арт :) Мы аккредитованная IT-компания, занимаемся автоматизацией бизнеса на базе Битрикс24, являемся Золотыми партнёрами Битрикс и работаем в Enterprise- ...
06.11.2025; Источник: hh.ru