Специалист по поддержке постаматов

Описание

Что мы предлагаем:

• Аккредитованная ИТ - компания.
• Нормальный коллектив взрослых людей. Команда дружная. Руководитель строгий, но адекватный.
• Комфортные условия труда. Предоставляем оборудование для удаленной работы, кому это нужно.
• ДМС после испытательного срока вне зависимости от региона проживания.
• Корпоративная скидка на уроки английского языка и еще у более чем 500 партнёров по всей РФ.
• График работы 5/2, с 8/9/10 до 17/18/19 (по Москве). Обсуждается с каждым кандидатом.
• Оформление по ТК РФ (возможна самозанятость, но только на испытательный срок).

Чем придется заниматься:

• Прием и обработка заявок (звонки и service desk).

• Координировать выездных инженеров и подрядчиков.
• Проводить удалённую диагностику и решать инциденты.
• Контролировать соблюдение SLA.
• Удаленная помощь сотрудникам на местах в монтаже, ремонте и сервисном обслуживании постаматов (ENGY, UNICUM, DEEP).

Чего мы ждём от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года.
• Опыт работы с оборудованием: постаматы, терминалы, банкоматы, КСО от 1 года.
• Понимание принципов работы IT-аутсорсинга и выездного сервиса.
• Знания аппаратной части ПК, принципов работы сетей, способов диагностики возникающих проблем, Win Linux.
• Уверенное владение Service Desk-системами.
• Стрессоустойчивость.
• Желание работать и обучаться.

Преимуществом будет если ты

Работал с проектами на всём жизненном цикле:

• взаимодействие с клиентом;
• взаимодействие с подрядчиками в регионах;
• взаимодействие с логистическими компаниями.

Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме марки постаматов, с которыми вы работали ранее.