Руководитель направления по работе с клиентами / Руководитель стойки продаж

Описание

ГК КидБург- крупнейший оператор детского образовательного досуга в России. С 2009 года компания развивает уникальные проекты- интерактивный музей-театр КидБург Сказки , музей занимательной науки КидБург Эксперименты , детский город профессий Кидбург , а также владеет собственными семейными кафе в контуре площадок.

КидБург это Город Профессий, где дети могут освоить азы различных специальностей, получить первый опыт самостоятельного принятия решений, место, в котором ценят индивидуальность каждого ребенка и помогут раскрыть свой потенциал.

Мы приглашаем в свою команду Руководителя направления по работе с клиентами!

У Вас будут интересные задачи:

• Обеспечение регулярного выполнения планов по выручке,
• Обеспечение соблюдения высоких стандартов качества обслуживания посетителей ,
• Мониторинг лояльности клиентов, ведение отчетности, участие в маркетинговых и коммерческих исследованиях,
• Организация работы менеджеров по работе с клиентами в соц. сетях по работе с обращениями клиентов,
• Организация работы зоны Вход . Наладить контроль доступа в помещение сотрудников и клиентов,
• Контроль кассовой дисциплины и работы менеджеров на кассе, кассовые отчеты ,
• Ведение табеля учета рабочего времени. Расчет мотивации сотрудников,
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Кого мы видим в своей команде?

• Отменного специалиста, способного не только продавать самостоятельно, но и обучить этому свою команду, готового взять на себя ответственность за поставленные результаты и желающего не только развиваться самому, но и развивать своих подчиненных,
• Человека с хорошими управленческими навыки, проявляющимися в умении замотивировать на достижение финансового результата команду и дать инструменты для реализации.

У нашего Руководителя должны быть:

• Опыт работы в сфере обслуживания в должности руководителя не менее 2х лет,
• Опыт управления коллективом от 5 человек и работы с мероприятиями от 100 человек (организация, контроль),
• Знание методик ценообразования и оценки лояльности клиентов,
• Высокий уровень ориентации на клиента и понимание особенностей взаимодействия с разными клиентами: B2B, B2C,
• Знание техники продаж и умение применять ее на практике,
• Стрессоустойчивость, инициативность, ориентация на результат, не конфликтность, умение найти выход из любых нестандартных ситуаций, презентабельный внешний вид.

За все это мы готовы предложить нашему Руководителю направления:

• Дружную команду молодых, активных и позитивных единомышленников,
• Все возможности для развития и карьерного роста в стремительно растущей компании,
• Комфортные условия труда,
• Пятидневная рабочая неделя с 10 до 19, выходные - обсуждаются индивидуально,
• Место работы, детский город профессий Кидбург (проспект Космонавтов, 14, м. Парк Победы