Оператор колл-центра / менеджер сервиса

Описание

Мы-кадровое агентство - ищем персонал для крупного Интернет-провайдер в Ленинградской области.

Вакансия компании:
Мы представляем высокоскоростной доступ к сети Интернет по волоконно-оптическим линиям связи, услуги IP телевидения и видеонаблюдения для жителей ЛО, и федеральных округов.

В нашей компании есть главная ценность: люди. Это наши сотрудники и клиенты. Сотрудники работают, растут и развиваются вместе с нами. Поэтому текучесть кадров у нас минимальна. Открытые вакансии компании- это в основном в связи с открытием новых должностей или развитием отделов.

Сейчас в связи с активным ростом и развитием компании, приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами.

Чем Вы будете заниматься:

• Принимать обращения от клиентов и оперативно их обрабатывать. Обращения поступают по корпоративному телефону, по электронной почте, в чате и с сайта компании;
• Консультировать клиентов об услугах компании;
• Создавать заявки для смежных отделов: в отдел продаж, отдел технической поддержки и другие подразделения;
• Звонить действующим клиентам компании с целью проверки качества предоставляемых услуг, для информирования о новых услугах, а также для актуализации информации по клиентам;
• Заносить всю информацию по клиентам в нашу базу данных и поддерживать ее актуальность;
• Слушать звонки на предмет соблюдения правил общения с клиентами;
• Участвовать во внутренних и внешних обучениях, собраниях компании.

Что мы от Вас ожидаем:

• Вы опытный и уверенный пользователь ПК;
• Вы - доброжелательный, коммуникабельный, умеете улыбаться по телефону и устанавливать контакт, ответственный и внимательный;
• Умеете работать в режиме многозадачности, справляться с большим объемом информации.

Что мы предлагаем:

• Понятная и прозрачная система оплаты труда ;
• Заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;
• График работы удалённый и разный, готовы обсуждать: 5/2 , 2/2
• Компенсация спортивного абонемента 10 000р в год;
• В каждом отделе есть свои ежемесячные подарки за результаты работы;
• Кто хорошо работает, тот хорошо и круто отдыхает: у нас 2 ежегодных корпоратива для всех сотрудников компании: летний и зимний, а также различные онлайн мероприятия;
• В наших обязательных обучениях при вводе в профессию обучают и наставники, и сами руководители направлений, которые любят делиться знаниями и имеют большой опыт работы в нашей сфере.
• Возможность карьерного роста : руководителями и наставниками у нас в компании становятся сотрудники, которые растут и развиваются вместе с нами.

В кризис многие компании закрываются, а мы активно развиваемся!