Менеджер по продажам и сервису

Описание

Описание работодателя:

Мы специализируемся на продаже систем и картриджей для очистки воды для частных лиц и бизнеса. Большая часть ассортимента идёт под заказ у поставщиков, что требует внимательного сопровождения клиентов и организации сервиса.

Обязанности:

Приём и сопровождение заказов (онлайн и по телефону).

Оптимизация логистики до клиента (транзит или склад).

Контроль выдачи заказов со склада и/или доставки до клиента

Информирование клиентов и работа с рекламациями.

Получение и анализ обратной связи.

Аналитика по ассортименту и сервису.

Подготовка регулярной отчётности.

Консультирование клиентов по ассортименту и подбор решений.

Активные продажи (upsell, cross-sell).

Ведение базы клиентов в CRM, работа с повторными заказами.

Закупки у поставщиков под заказ, контроль сроков поставок.

Взаимодействие с логистикой и контроль доставки до клиента/офиса.

Работа с претензиями и обратной связью.

Требования:

уверенный пользователь ПК (Word, Excel),

коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность,

умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, грамотная уверенная речь,

Опыт работы в e-commerce, закупках или логистике от 2 лет

Знание принципов складской и транспортной логистики

Умение вести переговоры с поставщиками и ТК

Владение CRM Битрикс 24 и 1С (Торговля , УНФ и т.п.).

Условия:

пятидневная рабочая неделя (пн-пт) с 09.00 до 18.00,

оформление в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца ,

Прогрессивная система оплаты труда (оклад + бонусы+ % от продаж), своевременная выплата.

Возможность профессионального роста

Дружный коллектив и интересная корпоративная жизнь!

Будем рады видеть вас в нашей команде!Ждем Ваши отклики!)