Младший аналитик 1С

Описание

• Принимать, анализировать обращения пользователей 1С( 3 линия поддержки);

• Диагностировать инциденты и передавать их на разработку при необходимости (эскалация);

• Проверять корректность данных и логику работы функционала в существующих модулях;

• Уточнять и формализовывать требования пользователей по доработкам (совместно с ведущим аналитиком);

• Готовить описания задач для разработчиков в установленном формате (user story, ТЗ под контролем старших аналитиков);

• Тестировать исправления и доработки, участвовать в приёмке функционала перед передачей пользователям;

• Оформлять пользовательские инструкции и краткие описания изменений;

• Поддерживать актуальность базы знаний по типовым вопросам пользователей;

• Взаимодействовать с разработчиками и внутренними заказчиками по текущим вопросам.

• Опыт работы аналитиком или специалистом поддержки 1С на 2-й линии поддержки от 1 года;

• Базовые знания архитектуры и объектов платформы 1С: предприятие (справочники, документы, регистры, отчёты);

• Умение формулировать требования пользователей и описывать логику процессов;

• Желательно: Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами;

• Знание SQL на базовом уровне (для анализа данных и построения запросов);

• Опыт взаимодействия с пользователями и командой разработки.