Team Lead техподдержки

LuckyGroup
Санкт-Петербург Опыт работы от 3 лет Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Мы активно растём и сейчас ищем в команду Team Lead tech support .

Чем предстоит заниматься:

  • Руководить командой техподдержки (до 5 специалистов): постановка и распределение задач, контроль выполнения, мотивация и развитие команды.

  • Участвовать в подборе и адаптации новых сотрудников; выявлять потребности в обучении и строить планы развития.

  • Организовать и контролировать обработку заявок пользователей (Jira), следить за SLA/SLO, разбирать эскалации и сложные кейсы.

  • Анализировать повторяющиеся инциденты и инициировать постоянные решения причин, а не симптомов.

  • Лично подключаться к наиболее сложным техзадачам (экспертная роль), вести и актуализировать техдокументацию.

  • Внедрять метрики, находить узкие места , предлагать и реализовывать оптимизации и автоматизации процессов.

  • Управлять ключевыми инфраструктурными операциями: домены и хостинги (в т.ч. Cloudflare), конфигурирование сервисов компании, жизненный цикл учётных записей (создание/изменение/блокировка/права).

Наши ожидания:

  • Опыт управления командой от 1 года в IT/техподдержке (тимлид/руководитель группы).

  • Практический опыт по направлениям из обязанностей отдела: управление доменами/хостингом/Cloudflare, базовое администрирование Linux, установка и настройка системного ПО, базовые сетевые знания (DNS, HTTP/HTTPS, VPN).

  • Опыт построения и оптимизации процессов поддержки; уверенная работа с тикет-системами (Jira, Zendesk и аналоги).

  • Умение вести техническую документацию и регламенты будет плюсом.

  • Навыки скриптования (Bash/Python/PowerShell) для автоматизации рутинных задач будет плюсом.

Что мы предлагаем:

  • теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;

  • оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано;

  • предоставляем ДМС после испытательного срока и оказываем поддержку при рождении ребенка;

  • доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;

  • работаем 5/2, возможен гибридный формат работы;

  • находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2, в офисе есть всё необходимое для отличной рабочей жизни.

2 дня назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии

MediaBuyer / Team Lead арбитраж трафика TikTok

от 70 000 Р до 500 000 Р
  • ТОО SanxPay
  • Санкт-Петербург
... боты. Ищем MediaBuyer / Team Lead, который знает, как ... масштабировать результаты; (Если Team Lead) Управлять 2-5 ... техподдержка (антидетект, прокси, трекеры, BI-дашборды); Возможность роста до Team Lead ...
09.11.2025; Источник: hh.ru
от 70 000 Р до 500 000 Р
Подробнее

Team Lead C++ в команду Баз данных и инфраструктуры

  • VK
  • Санкт-Петербург
Описание Компания VK ищет хорошего специалиста на вакансию Team Lead C++ в команду Баз данных и инфраструктуры . Санкт-Петербург (Россия). Можно удалённо. Требуемые навыки: #lead, #C++, #Базыданных, ...
14.11.2025; Источник: career.habr.com

Team Lead/Tech Lead(PHP/Python/JS)

от 250 000 Р
  • ЕТелеком
  • Санкт-Петербург
Описание Мы ищем опытного и талантливого Team/Tech Lead, который возглавит команду разработчиков, работающую по методологиям Scrum / Kanban, и обеспечит стабильную и успешную реализацию проектов ...
12.11.2025; Источник: hh.ru
от 250 000 Р
Подробнее