Специалист отдела сопровождения клиентов

Описание

S-copy надежная типография с сильным характером!

10 лет успешной работы, современное собственное производство и тысячи довольных клиентов от Студии 44 до компаний группы Газпром . Только в 2024 году мы выполнили 33 125 заказов и продолжаем расти.

Мы расширяем коммерческий отдел и приглашаем менеджера по работе с клиентами, который:
- Готов работать в динамичной среде, где ценятся сроки и качество;

- Легко ориентируется в большом потоке информации;

- Разделяет наши принципы: надежность, оперативность и выгодные условия для клиентов;

- Умеет грамотно организовать свой рабочий процесс.

Обязанности:
Работать с входящими заявками - консультировать клиентов и оформлять новые заказы.

Обеспечивать быструю и качественную обработку заявок.

Развивать клиентские отношения - выявлять возможности для увеличения объемов заказов и расширения сотрудничества.

Оперативно решать возникающие вопросы - быстро реагировать на запросы клиентов, предлагая оптимальные решения.

Работать с CRM-системой - своевременно вносить данные и анализировать показатели для повышения эффективности.

Поддерживать обратную связь - регулярно проверять удовлетворенность клиентов.

Нам важно:

Опыт в клиентском сервисе от 1 года важно, чтобы вы понимали специфику работы с клиентами.

Способность выстраивать долгосрочные партнерские отношения мы ценим постоянных клиентов.

Грамотная устная и письменная речь это основа профессионального общения.

Свободное владение CRM-системами (AmoCRM или аналоги), 1C, Exсel, Word.

Ответственность и внимательность к деталям залог качественного обслуживания

Умение находить решения в сложных ситуациях важно уметь слышать клиента и предлагать варианты.

Важные личные качества:
Коммуникабельность, позитивный настрой, ответственность, внимательность при работе с данными, аккуратность в работе.

Почему у нас работать интересно:

• большой поток входящих заявок, не успеваем обрабатывать;
• понятная система обучения и наставничества. В первую неделю вы точно начнете продавать самостоятельно;
• сильный, качественный продукт и высокие стандарты сервиса;
• клиенты - архитекторы и инженеры крупнейших застройщиков и архитектурных бюро России, умные и интеллигентные люди;
• удобная amoCRM с шаблонами и виджетами, ускоряющими работу;
• супер-вовлеченный в развитие компании собственник;

• последние 3 года компания кратно растет ежегодно, скучно точно не будет;

• оплачиваем обучение на лучших курсах и тренингах;

• офис с современной техникой, ремонтом и мебелью в стиле лофт;

• прозрачная система мотивации: несгораемый оклад + бонусы