Оператор Колл-центра

Описание

• Консультирование жителей по телефону (входящие звонки) по вопросам управляющей компании (аварийные заявки, консультации по оказываемым услугам и работам, в том числе платным, по тарифам управляющей компании, срокам исполнения работ);
• Регистрация обращений в CRM компании;
• Взаимодействие со смежными подразделениями, для решения вопросов и обращений собственников;
• Мониторинг работоспособности систем диспетчеризации многоквартирного дома;
• Предоставление отчетности по результатам окончания смены.

• Опыт работы не обязателен (Но знание сферы ЖКХ и опыт работы с клиентами приветствуется);
• Среднее специальное/незаконченное высшее образование;
• Обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, клиентоориентированность.
• Грамотная письменная и устная речь;
• Знание ПК;

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании (более 10 лет в сфере управления и эксплуатации жилых домов);
• Официальное оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Развитая система наставничества и обучения;
• График работы: 1/3 с 09-00 до 09-00 ;
• Оборудованное рабочее место в комфортном офисе Управляющей компании: м. Парнас, 5-й Верхний пер. д 1 к. 5 (организованная развозка сотрудников от станций метро: Гражданский проспект, Проспект Просвещения, Парнас);
• Скидки для сотрудников на приобретение квартир в проектах компании;
• Насыщенная корпоративная жизнь: конкурсы, корпоративные мероприятия, выезды, подарки детям на Новый год, скидки сотрудникам от партнеров компании на обучение, в театры, музеи и т.д.
• Активная поддержка спортивного образа жизни: собственная хоккейная команда, участие в велопробегах, соревнованиях по бегу и т.д.