Специалист поддержки в Яндекс Практикум (СТД)

Описание

Яндекс Практикум это не только образовательная платформа, но и большая команда сопровождения. Мы помогаем студентам пройти этот нелёгкий путь от начала и до самого конца.

Важное звено сопровождения это служба поддержки Практикума, которая доступна для всех пользователей сайта 24 на 7. Каждый может обратиться в чат на сайте и получить ответ на интересующий вопрос. И сейчас мы ищем людей, которые были бы рады помогать другим по ту сторону чата.

Что нужно делать?

• Помогать пользователям, отвечая на их вопросы в хелпдеск-системе.

• Обрабатывать обратную связь и передавать её команде сайта.

• Использовать внутренние инструменты для проведения необходимых операций.

• Взаимодействовать с большим объёмом информации, учиться и развиваться.

Вы нам подходите, если вы:

• Грамотно пишете и хорошо формулируете свои мысли.

• Умеете объяснять сложные вещи простым и понятным языком.

• Интересуетесь миром цифровых профессий и онлайн-образования.

• Имеете базовые знания в одном из языков программирования и опыт написания простых программ.

• Готовы глубоко погрузиться в функционал сайта и чувствуете уверенность в способности осваивать новые инструменты.

• Стрессоустойчивы и легко коммуницируете с людьми.

• Готовы к полной занятости и официальному оформлению с медосмотром.

• Имеете личный компьютер и бесперебойный доступ в интернет.

Что мы предлагаем:

• Оформление на трудовой договор по ТК РФ.

• Оформление на срочный трудовой договор на период до 10.04.2027 (на время декрета сотрудника)

• График 2/2, с 09:00 до 21:00 (мск).

• Вознаграждение 50 000 + до 15% ежемесячной премии.

• Удалённая работа. Задачи можно выполнять из любой точки мира; без посещения офиса.

• Команда амбициозных специалистов, которые помогают людям становиться лучше.

• Удобные платформы для работы, большая база данных, онбординг и качественное обучение.

• Развитие в сфере онлайн-образования и работа в команде с опытными разработчиками/аналитиками/дизайнерами/маркетологами/управленцами.

• Скидка на курсы Практикума 50%.