Инженер отдела технической поддержки

Описание

Привет!

Клиентикс уверенно развивающаяся компания, которая включена в реестр аккредитованных IT-компаний, а также имеет статус участника инновационного центра Сколково.

Уже 11 лет мы создаем крутой облачный SaaS-сервис - программу для автоматизации частных медицинских клиник любого размера и профиля, помогающую оцифровывать и делать максимально эффективной работу каждого сотрудника. Мы успешно внедрили наш продукт 800+ компаний и продолжаем активно расти. У нас нет потолка для развития - для нашего сервиса открыты разные рынки, как в разных отраслях, так и в разных странах. Более 10 000 человек ежедневно работают в нашей системе по всей России и странах СНГ.

Сейчас мы находимся в поиске талантливого Инженера технической поддержки с перспективой роста. Уже через 6 месяцев ты сможешь внутри команды дорасти до позиции тестировщика, инженера по внедрению или Customer success manager!

Варианты твоего карьерного лифта по текущей открытой позиции:

Инженер тех. поддержки => Инженер по тестированию => Разработчик ПО

Инженер тех. поддержки => Инженер внедрения => Customer success manager

Что нужно будет делать:

• Отвечать на письменные обращения клиентов через систему Helpdesk;

• Консультировать клиентов по работе программы и помогать решать возникающие вопросы, подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу в сервисе;

• Обновлять и актуализировать документацию в базе знаний.

Что мы ждем от тебя:

• Ты ответственный, любишь помогать людям, наделен живым умом;

• Уже имеешь опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки.

Будет твоим преимуществом:

• Высшее или неоконченное высшее образование, очень хорошо, если техническое;

• Идеально, если уже имеешь опыт работы в тех. поддержке с системами приема обращений (zendesk, helpdeskeddy или любой другой) и опыт работы с jira и confluence;

• Ты уже работал в компании или стартапе, предоставляющими B2B-услуги.

Работая у нас, ты получишь:

• Коллектив мечты! Мы - единомышленники, которые любят командную работу и несут ответственность за общий результат, поддерживая друг друга на разных этапах бизнес-процессов;

• Возможность получить опыт на растущем рынке и с развивающимся продуктом, с перспективой роста в аккредитованной Минцифры РФ IT-компании;

• Отличное вознаграждение за качественную работу!

Условия:

• Белая зарплата и премии, условия.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Комфортный сменный график работы, гибридный/удаленный формат по согласованию. Сотрудники не из Санкт-Петербурга работают полностью удаленно. Только РФ.

• Испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что ты пройдешь его раньше.

• Расширенный ДМС в клиниках высокого уровня.

• Регулярные корпоративные выезды и другие мероприятия. С нами весело!

Осталось всего 4 шага!

- Ты направляешь нам сейчас свой отклик.

- Мы отправляем тебе тестовое задание и ты его успешно выполняешь.

- Приглашаем тебя на финальное интервью.

- Ты получаешь оффер и выходишь на работу!