Оператор техподдержки (чат)

Требования

Грамотная письменная речь и внимательность к деталям; Вежливость, доброжелательность, умение находить подход к людям; Быстрая реакция и способность работать в многозадачном режиме; Владение мессенджерами и онлайн-платформами для общения; Умение работать в команде и соблюдать сроки ответов; Желание развиваться в клиентском сервисе и digital-сфере; Приветствуется опыт в e-commerce или чат-поддержке, интерес к спорту и активному отдыху.

Обязанности

Общение с клиентами в онлайн-чате, Telegram, Viber, WhatsApp и соцсетях; Быстрое и грамотное консультирование по ассортименту и условиям покупки; Помощь в оформлении заказов и отслеживании доставки; Работа с отзывами и вопросами в комментариях; Передача сложных запросов в профильные отделы (логистика, гарантия); Ведение учёта обращений и фиксация диалогов в CRM-системе.

Условия

Формат: удалённо или гибрид (по желанию); График: гибкий, 5/2 или по согласованию; Оформление по Тк рф с соблюдением всех норм законодательства; Оплата: стабильный оклад + премии и бонусы за эффективность; Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, больничный, корпоративные скидки на продукцию; Дружный коллектив, профессиональное руководство и поддержка коллег; Возможность карьерного роста.