Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания Химпитерторг Групп надёжный поставщик в сфере поставок и дистрибуции товаров для бизнеса. Мы работаем с десятками производителей и поставщиков по России, обеспечивая клиентов качественным сервисом, точными сроками и внимательным отношением.

Обязанности :

Приём и обработка входящих запросов от клиентов (телефон, почта, мессенджеры);

Консультирование по ассортименту, остаткам, аналогам и условиям поставки;

Согласование заказов, контроль оплаты, и отгрузки;

Подготовка документов (договоры, сертификаты, этикетки) и передача на склад.

Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в CRM Битрикс.

Работа с претензиями и обратной связью.

Взаимодействие с отделами логистики, бухгалтерии и снабжения.

Результат работы:

Своевременная и корректная обработка заказов до этапа отгрузки.

Повышение удовлетворенности клиентов.

Соблюдение внутренних регламентов и точность документооборота.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, продажах от 1 года.

Владение ПК, знание CRM Битрикс, 1СУправление торговлей и офисных программ, Google таблицы, Excel.

Грамотная речь, внимательность, умение работать с большим объёмом задач.

Условия:

Официальное трудоустройство.

График 5/2, стабильная заработная плата (фикс + премии по KPI).

Обучение продукту и внутренним процессам.

Дружный коллектив и поддержка руководства.

Возможность профессионального роста.

Если вы обладаете данными качествами - пишите, ждем вас к нам в команду!