Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы расширяем команду и ищем профессионального специалиста, готового активно взаимодействовать с нашими клиентами и способствовать развитию бизнеса.

Если вы обладаете хорошими коммуникативными навыками, умеете решать проблемы быстро и эффективно, готовы развивать долгосрочные отношения с клиентами эта позиция именно для вас!

Обязанности:

• Обслуживание клиентов (ведение коммуникации с существующими клиентами по телефону, электронной почте, личным встречам);
• Решение возникающих вопросов и проблем клиентов;
• Адаптация новых клиентов;
• Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих решений;
• Оформление ДС к договорам и сопровождение изменений;
• Регулярное взаимодействие для укрепления отношений.
• Проведение опросов и сбор обратной связи.
• Анализ потребностей клиентов для предложения новых продуктов или услуг.
• Ведение документации и отчетности (Подготовка отчетов о работе с клиентами.Оформление документов по услугам,предоставление документов клиенту по запросу)
• Работа с дебиторской задолженность;
• Передача требований и пожеланий клиентов соответствующим отделам (продажи, маркетинг, техподдержка). Отслеживание выполнения запросов.
• Быстрое реагирование на жалобы и претензии клиентов.
• Поиск компромиссных решений для удовлетворения обеих сторон.

• Опыт работы на аналогичной должности с аналогичным функционалом;
• Отличные коммуникативные навыки.
• Умение слушать и выявлять потребности клиента.
• Навыки ведения переговоров.
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
• Знание продукта и рынка.

• Работа в стабильной, развивающейся компании с опытом на рынке свыше 30 лет.
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: 70 000 оклад, 20 000 руб. KPI.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Работа в офисе по адресу: Дальневосточный проспект дом 73/А;