Старший администратор службы приема и размещения

Описание

Бутик-отель Павловские апартаменты , 4 звезды, в самом центре Санкт-Петербурга ищет в команду Старшего администратора. Нам требуется активный, инициативный, ответственный и внимательный к деталям начинающий руководитель!

Основные обязанности:

- Поддерживать деловые контакты со всеми службами отеля, являться координирующим звеном между всеми службами в отеле.

- Организация бесперебойной работы Reception, обучение, тестирование и контроль сотрудников Службы приема и размещения.

- Контроль организации и порядка рабочего места Службы приема и размещения.

- Продажа номерного фонда и дополнительных услуг, консультирование об услугах отеля.

- Осуществление контроля отзывов гостей и составление ответов.

- Работа в программе Fidelio, Контур.ФМС;

- Оформление бронирования для индивидуальных гостей VIP, групповых заездов, ведение бронирований от постоянных гостей и корпоративных компаний.

- Работа с гостями во время проживания.

- Взаимодействие с поставщиками и активное участие в программе продвижения отеля.

Требования:

- Коммуникабельность, инициативность, аккуратность, ответственность, толерантность, активность.

- Желание работать в сфере гостеприимства и стать частью команды.

- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.

- Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 до 3 лет.

- Знание программы Fidelio будет преимуществом.

- Знание особенностей работы OTA-каналов.

- Способность генерировать идеи для развития отеля и улучшения качества сервиса.

Условия:

- Центр города (в центре "Золотого треугольника")

- Бутик-отель 4 звезды, возможность подключиться к активному процессу развития.

- Оформление по ТК РФ.

- Оклад + KPI. Выплаты 2 раза в месяц.

- Служебное питание.

- Дружный, молодой коллектив.