Руководитель отдела сервиса в филиале в г. Санкт-Петербурге

Описание

Основные обязанности:

• Организация и управление сервисными процессами ухода за растениями у клиентов компании.
• Управление командой сервисных специалистов, развитие и удержание.
• Подготовка сервисного расписания для специалистов по уходу.
• Взаимодействие с клиентами.
• Контроль качества оказываемых услуг.
• Регулярная отчетность.
• Размещение заказов на растения и материалы.
• Контроль за заменами растений в рамках контрактов на сервис.
• Реализация новых проектов.
• Работа в Bitrix24 и сервисном ПО.

Требования к соискателю:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 2 лет.
• Навыки общения с внешними клиентами.
• Опыт управления командой от 3-х человек.
• Уверенный пользователь MS Excel.

Дополнительные требования:

• Стрессоустойчивость.
• Хорошие организаторские способности.
• Способность эффективно работать в многозадачном режиме.
• Позитивный настрой.
• Стремление к обучению.