Оператор чата / колл-центра

Описание

Оператор чата / колл-центра (удалённо)

Чем предстоит заниматься

Чаты и звонки. Отвечать на входящие сообщения и звонки клиентов, помогать с заказами, навигацией по сайту, вопросами доставки.

Решение задач. Передавать сложные обращения в профильные отделы, следить, чтобы каждый вопрос был закрыт.

Информация и записи. Вести короткие заметки по диалогам, чтобы коллеги видели историю общения.

Тон общения. Поддерживать фирменный стиль ServiceLine уважительно, спокойно, с живым интересом к человеку.

Что мы ценим

Чистую грамотную речь и уверенное письмо.

Умение сохранять спокойствие и ясность даже при большом потоке обращений.

Любопытство к людям и желание помогать это основа сервиса.

Готовность учиться: опыт не обязателен, мы обучим всему, что нужно.

Почему вам понравится у нас

Полностью удалённая работа можно жить в любом регионе и быть частью федеральной команды.

Наставничество пошаговое обучение стандартам общения и инструментам.

Рост от оператора до супервайзера или специалиста по качеству обслуживания.

Тёплая атмосфера регулярные онлайн-встречи, поддержка коллег, чувство плеча даже на расстоянии.

Если вам близка идея помогать людям и вы хотите начать карьеру в клиентском сервисе без опыта, ServiceLine станет отличным стартом.