Модератор чата поддержки

Описание

Вакансия: Модератор чата поддержки (удаленно, Москва)
Не просто работа, а эталон условий в мире удалённых профессий.
Устали от шаблонных вакансий с обещаниями? Мы создали предложение, которое переопределяет понятие "идеальные условия". Это не просто поиск сотрудника это приглашение в элитную команду профессионалов, ценящих свой комфорт и время.

Мы динамично развивающаяся международная компания с головным офисом в Москве. Наш продукт меняет жизнь людей к лучшему, и мы ищем того, кто станет голосом нашей заботы о клиентах в онлайн-пространстве.

Чем вы будете заниматься:
Вести профессиональную и дружелюбную переписку с нашими клиентами через онлайн-чат.

Стать экспертом нашего продукта и решать до 90% запросов самостоятельно.

Создавать позитивный клиентский опыт, чтобы после общения с вами у человека оставалось только одно желание вернуться к нам снова.

Модерировать сообщения в чате, поддерживая конструктивный и уважительный диалог.

Выявлять и делиться ценными инсайтами: что действительно волнует наших пользователей?

Мы ищем того, кто:
Обладает безупречной грамотностью и может ясно излагать мысли на русском языке.

Имеет врождённую эмпатию и умение слышать не только слова, но и эмоции человека по ту сторону экрана.

Технически подкован: легко осваивает новые CRM-системы и мессенджеры.

Сохраняет спокойствие и профессионализм даже в самых нестандартных ситуациях.

Готов работать по гибкому графику в удалённом формате.

А теперь главное наше предложение, которое мы считаем лучшим на рынке:
Мы не просто обещаем высокую зарплату , мы говорим конкретику и предлагаем пакет benefits, который заставит вас надолго забыть о поисках другой работы.

Финансовый пакет мечты:

Оклад один из самых высоких на рынке для стартовой позиции.

Ежеквартальные бонусы до 30% от оклада по результатам KPI (которые достижимы и прозрачны).

Ежегодная индексация + пересмотр зарплаты в сторону увеличения каждые 6 месяцев по результатам работы.

Удалёнка, о которой вы мечтали:

Полная свобода: работайте из любой точки Москвы или Подмосковья. Никаких обязательных появлений в офисе.

Компенсация затрат на комфорт: мы ежемесячно возмещаем расходы на высокоскоростной интернет и электроэнергию (1000 руб.).

Оптимальный график: гибкое начало дня в интервале с 8:00 до 12:00 по московскому времени. Выбирайте время, когда вам работать комфортнее всего!

Инвестиции в ваше развитие:

Ежегодный образовательный бюджет на курсы, конференции, тренинги и книги (не только профессиональные!).

Доступ к корпоративной подписке на ведущие онлайн-библиотеки и образовательные платформы.

Карьерный рост внутри компании: вы сможете вырасти до тимлида, тренера или специалиста по качеству обслуживания.

Забота о вашем благополучии:

Полный ДМС премиум-класса с стоматологией после испытательного срока. Лечитесь в лучших клиниках Москвы за наш счёт.

Оплачиваемый отпуск 35 дней (да, вы не ослышались, целых 35!).

Дополнительные выплаты на: организацию рабочего места, ежегодный отпуск и подарки на крупные праздники.

Опция работать из любой страны мира 1 месяц в году без изменения графика и условий.

Как к нам присоединиться?

Если вы прочитали это описание и почувствовали, что это ваш шанс, мы будем ждать ваше резюме.

Мы ждем именно вас, чтобы вместе создавать лучшие условия не только для наших клиентов, но и для каждого члена нашей команды.