Руководитель направления (отдел аналитики сервиса)

Описание

Требования

Обязанности

Вместе с нами тебе предстоит:

• Вести проекты под ключ по обслуживанию устройств в новых регионах, проработке новых услуг, ведению специальных проектов сервиса;
• Развивать услуги и сервисы обслуживания устройств самообслуживания (ATM) и терминальной сети (POS);
• Участвовать в разработке нормативно-технической и методологической документации по профилю деятельности подразделения;
• Составлять бизнес требования для развития системы по внедряемым проектам и услугам, взаимодействовать с командой разработки;
• Участвовать в pre-sale мероприятиях, составлять коммерческие предложения, защищать их перед заказчиками;
• Участвовать в организации пилотных проектов и разработке новых услуг в рамках сервисного обслуживания;
• Курировать пилотные проекты внедряемых сервисов, сдавать проекты в эксплуатацию.
• Вести аналитику эффекта внедрения реализуемых проектов, рабочие группы, подготовливать дэшборды, презентационные материалы.

Какие навыки и знания для нас важны:

• От 3 лет опыт в сфере управления проектами, менеджмента, аналитики данных, управления организацией сервиса;
• Опыт успешной реализации и масштабирования проектов в сфере банковского IT, управления обслуживанием сети ATM и POS будет преимуществом;
• Высшее техническое или экономическое образование;
• Подготовка по направлению: управление проектами и бизнес анализ будет преимуществом;
• Высокие коммуникативные навыки, исполнительность, нацеленность на результат, многозадачность;
• Знание основ деловой переписки;
• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, в т.ч. макросы VBA, Visio, Power Point);
• Желательны знание методологии Agile (Scrum), а также навык работы в Jira и Confluence.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Возможности для профессионального роста в аккредитованной it-компании;
• ДМС, гибкая система льгот с годовым депозитом, скидки партнеров (фитнес, магазины и т.д.);
• Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотеки МИФ и Альпина, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.