Инженер технической поддержки 1L (Офис)

Описание

Компания Ecom.tech ищет хорошего специалиста на вакансию Инженер технической поддержки 1L (Офис) . Санкт-Петербург (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: #middle, #Activedirectory, #АдминистрированиеWindows, #Техническаяподдержка, #НастройкаVPN, #MicrosoftExchangeServer, #Jira, #Mac.

Требования

Active directory, Администрирование Windows, Техническая поддержка, Настройка VPN, Microsoft Exchange Server, Jira, Mac

Обязанности

Сейчас мы ищем инженера 1Л команда внутренней ИТ-поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач;
• Общаться с пользователями в офисе, через портал, мессенджеры и по электронной почте;
• Обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний;
• Работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса.

От успешного соискателя мы ожидаем:

• Опыта работы в техподдержке от 1 года;
• Опыта администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом;
• Умения установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов;
• Опыта работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик;
• Опыта в настройке и обслуживании Exchange;
• Понимания работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей;
• Умение объяснить сложное простыми словами чтобы любой пользователь понял;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому;
• Хорошие навыки письменной и устной речи.

Что мы предлагаем:

• Мы аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки.
• Работа в современном уютном офисе с комфортной атмосферой 5/2.