Специалист чат поддержки

Описание

О компании
Динамичная удалённая команда в сфере e commerce / сервисов / SaaS. Мы быстро растём и ищем ответственных людей, готовых развиваться в клиентской поддержке. Обучаем с нуля, даём наставника и реальные возможности для роста.

Обязанности
- Общение с клиентами в чате и мессенджерах
- Консультирование по товарам и услугам, помощь в оформлении заказа
- Оформление и передача заявок в CRM, ведение статусов обращений
- Эскалация сложных случаев к специалистам и контроль исполнения
- Работа по готовым скриптам и шаблонам, оперативная правка ответов по фидбеку
- Сбор обратной связи и предложения по улучшению процессов

Требования
- Грамотная письменная речь и вежливость в общении
- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость
- Базовые навыки работы на ПК и стабильный интернет
- Готовность учиться, проходить обучение и принимать обратную связь
- Опыт не обязателен, будем рады начинающим

Условия
- Удалённо с гибким графиком или сменами по договорённости
- Оплачиваемое обучение и наставничество на входе
- Компенсация оборудования или частичная оплата интернета по результатам работы
- Медстраховка, корпоративные активности и карьерный рост внутри компании