Оператор колл-центра информационно-справочной службы в медицинскую организацию

Обязанности

Обязанности: Прием входящих и исходящих звонков; Ведение диалога с клиентом согласно установленным сценариям и стандартам качества обслуживания клиентов; Консультирование пациентов по услугам учреждения и специалистам, запись на прием; Работа с листом ожидания; Поддержание стандартов сервиса; Работа в медицинских информационных программах; Ввод сведений по пациентам в электронную базу данных. Владение устным и письменным русским языком; Грамотность и чёткая речь; Знание компьютера - пользователь: пакет MS Office, интернет; Опыт работы в медицинских учреждениях приветствуется; Коммуникабельность, клиентоориентированность; Стрессоустойчивость, внимательность; Способность быстро усваивать новую информацию; Опыт работы с клиентами; Условия: Обучение в процессе работы; График работы сменный 5/2 с 9.00 до 17.30 / с 10.30 до 19.00 (сб, вск - выходные); Официальное трудоустройство