Специалист технической поддержки
TextBack- от 40 000 руб.
- до 60 000 руб.
Описание
Привет!
Меня зовут Александра, я руководитель клиентского сервиса в TextBack.
TextBack это омниканальная платформа автоматизации мессенджер-маркетинга для CRM-маркетологов.
Мы:
-
лидер по объему рассылок через WhatsApp Business API в СНГ (по данным 360Dialog);
-
отправляем 2+ млн сообщений ежемесячно;
-
интегрируемся с Mindbox и другими CDP;
-
работаем с 1300+ бизнесами, включая: ВкусВилл, Ив Роше, English First, Фоксфорд, BoxBerry, FUN&SUN, Мой Склад, Камаз Компас, Calltouch, проекты Яндекса и Сбера ;
-
являемся резидентом Сколково и аккредитованной ИТ-компанией.
Я ищу себе в команду человека, который станет верным помощником наших клиентов даже в самых сложных ситуациях.
Что ты получишь с нами:
Удаленную работу (есть офис в СПБ у м. Выборгская);
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Индивидуальный-гибкий восьмичасовой график в промежутке с 9:00 до 21:00 с перерывом на обед (работаем по Москве);
Заработную плату на испытательном сроке (до 3 месяцев) - 40 000 руб., после испытательного срока появляется премия за работу с дополнительным функционалом платформы и премия за соблюдение SLA. Совокупный доход после испытательного срока до 60.000 руб. Возможность зарплатного роста по прозрачной системе грейдов.
Оплачиваемые в двойном объеме переработки и дежурства в выходные и праздничные дни;
Возможность профессионального и материального роста в быстроразвивающейся компании.
Что надо делать?
Оперативно и качественно отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах (95%) и по телефону. Работаем в HelpDesk системе Omnidesk;
Помогать с подключением и настройкой платформы TextBack;
Разбирать проблемы клиентов и решать их самостоятельно, или ставить задачи в отдел разработки.
Ты подходишь нам, если:
Любишь помогать пользователям, вне зависимости от проблемы;
Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
Имеешь опыт работы в технической или клиентской поддержке;
Если ты чувствуешь в себе силы и желание, то скорее отправляй отклик! :)