Менеджер клиентского сервиса (Академическая)

Описание

Сеть магазинов Домовой предлагает покупателю полный спектр товаров для обустройства интерьера, ведения домашнего хозяйства и мелкого ремонта. Мы работаем для того, чтобы уют и комфорт в доме были доступны каждому и приглашаем в свою команду Менеджера отдела сервиса (ТРК НОРД ст.м. пр-т Просвещения)

Обязанности:

- прием и обработка входящей корреспонденции и телефонных звонков

- предоставление информации о гипермаркете и услугах

- оформление и выдача дисконтных карт

- оформление документов на возврат товара от клиентов

- оформление ценников

- трансляция информации по громкой связи

- прием и регистрация рекламаций от клиентов

- расчеты с покупателями, работа на кассе.

Требования:

- опытный пользователь ПК

- знание Microsoft Office, умение пользоваться оргтехникой

- стрессоустойчивость!!!

- умение работать в команде

- умение обрабатывать большой поток информации

- гибкость мышления

- желательно знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих торговлю и защиту прав потребителей.

- Приветствуется опыт работы кассиром, администратором, оператором клиентского сервиса, менеджером по работе с клиентами

Условия:

- полное соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации;

- сменный график работы 2/2 (с 10:00 до 22:00);

- хорошие условия труда: фирменная спецодежда, есть комната отдыха, где можно провести время в перерывах;

- мы предоставляем возможность реализовать свои способности и умения;

- каждый может стать тренером и наставником;

- развитая система обучения для каждого;

- ежемесячная премия;

- скидки на продукцию